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防爆接線盒告訴你是什么導致了客戶的流失?
時間:2017-11-27 16:17來源: 作者: 點擊:

防爆接線盒告訴你是什么導致了客戶的流失?

客戶就是上帝,可是銷售與客戶之間的關系,也像追求者與被追求者,微妙的很。追到手了該如何經營這段“感情”,是更為重要的環節!如果你是一名優秀的銷售人員,請務必在關鍵時刻擦亮你的眼睛,以免你的客戶在不經意間流失,給公司的市場運作及個人帶來不利影響。
很多時候,客戶關系維護是一門溝通的藝術,有經驗的銷售人員,都會有一套自己的溝通技巧,你的產品再好,也要學會表達,將產品的賣點準確、委婉的表達給你的客戶,才會讓對方感興趣,又不會覺得你是在強制推銷。

客戶的流失,通常主要出現在以下幾種情況:
1.粗魯、漠不關心或事前不準備,例如對客戶提出的需求忘記或不予理會,拜訪客戶前的資料準備不充分。
2.不清楚誰是負責人,一直告訴客戶說自己要上級匯報,這樣會失去在客戶心目中的價值與信任感。
3.不知所云,浪費顧客時間,永遠記住與客戶溝通的機會是非常寶貴的,珍惜每一分鐘與談話的機會,提高銷售效率。
4.夸張你產品的利益或服務,會給客戶帶來不信任感,信任感是銷售過程的基礎。
5.隱瞞產品的注意事項,省錢的選擇或已提前登場的新品,知道產品的細節是客戶的權利,永遠要尊重客戶的權利。
6.盡力從每次交易中,榨取每分錢,完全沒有誠信度,好的銷售是會“放長線釣大魚的”。
7.頻繁改變交易方式,會令客戶反感。
8.交易后,不致電給顧客。99%的努力會因為這1%的疏忽而付諸東流。
9.不履行你所承諾的事情,沒有任何一個客戶愿意和沒有誠信的銷售長期合作的。
10.不回電或回復郵件,尤其當問題發生時,細節是每個銷售過程成功與否的關鍵因素。
同樣,客戶關系的維護過程中,也需要你真誠的面對客戶與自己銷售方的關系。你的產品成功的銷售一次出去,別以為就是成功,成功的銷售,應該是能將大客戶維系好,與一個大客戶維護好長期的良好關系,不僅僅讓你進入銷售生涯的新階段,更是給你更多成就的機會。

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